Questions fréquemment posées

Q : Expédiez-vous hors de Suisse ?

R : Oui, pour certains pays européens, nous le faisons. Veuillez visiter notre boutique en ligne européenne à l'adresse www.upandsee.com.

 

Q : Comment expédiez-vous ?

R : Toutes les tours d'apprentissage UpAndSee pour les clients suisses sont expédiées depuis Steinhausen, en tant que B-post par Post.ch. sans numéro de suivi en Suisse. Les commandes sont expédiées le jour de la commande ou le premier jour ouvrable suivant. Les commandes du week-end et des jours fériés sont expédiées le premier jour ouvrable suivant la réception de votre commande. Une fois expédié, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables.

 

Q : Quel est le poids et la taille maximum des enfants utilisant la tour ?

A: La tour est conçue pour les enfants jusqu'à 50 kg et 110 cm

 

Q : Comment nettoyer la tour d'apprentissage ?

R : De l'eau, un chiffon, peut-être une brosse et un savon doux suffisent. Ne pas utiliser de solvants d'aucune sorte.

 

Q : Quelle est la taille de la tour d'apprentissage ?

R : La tour mesure 91 cm de haut, 50 cm de large à la base et 41 cm de profondeur à la base.

 

Q : Quel type de bois utilisez-vous ?

R : Nous n'utilisons que du bouleau de la Baltique, cultivé en Europe. Le bois est stratifié comme contreplaqué, ce qui est le meilleur choix pour une tour d'apprentissage. Le contreplaqué est solide, ne se déforme pas pendant le stockage ou les changements d'humidité - et est même utilisé dans les avions. Pas le moindre : le contreplaqué a fière allure. Nous garantissons que nous n'utiliserons jamais un matériau bon marché comme le MDF « bois » pour fabriquer nos tours d'apprentissage.

 

Q : Quel est le poids de la tour d'apprentissage ?

R : Le poids est de 6 kg, ce qui permet une manipulation facile. Le faible poids est possible grâce à l'inclinaison et au verrouillage intelligents des panneaux de contreplaqué. Vous le remarquerez lors de l'assemblage de la tour.

 

Q : Ai-je besoin d'outils pour régler la hauteur de la tour d'apprentissage ?

R : Oui, une clé Allen/clé hexagonale standard (incluse dans l'emballage) est requise pour les réglages de hauteur. Comptez 15 à 20 minutes pour le déballage et l'assemblage.

 

Q : Quand mon enfant peut-il commencer à utiliser la tour d'apprentissage ?

R : Dès que l'enfant est confiant pour se tenir debout. Un enfant de 15 mois s'amusera beaucoup.

 

Q : Des coussins de protection de sol sont-ils fournis ?

R : Oui. La tour est fournie avec quatre rembourrages en feutre pour ses pieds. Notez que ces plaquettes s'usent avec le temps et doivent être remplacées. L'intervalle dépend de votre type de sol et de combien la tour est bousculée par vos petits. Nous recommandons de soulever la tour chaque fois qu'elle est déplacée d'un côté de la table à un autre. Des coussinets de feutre de rechange peuvent être trouvés dans n'importe quelle quincaillerie comme Coop Bau+Hobby, Jumbo, Hornbach et Bauhaus.

 

Q : Qu'en est-il de la sécurité ?

R : Nous croyons en la philosophie Montessori selon laquelle les enfants apprennent mieux s'ils peuvent explorer et apprendre de leur propre initiative. Une tour UpAndSee n'est pas une boîte - c'est un outil que les enfants peuvent escalader eux-mêmes sans avoir besoin d'un parent pour le soulever. Par conséquent, la tour est toujours ouverte pour l'accès, l'escalade et la sortie. Il n'y a pas de porte ou de portail à ouvrir et à fermer. Les enfants apprendront rapidement eux-mêmes à gérer cela dans leur approche standard du mobilier. Il n'y a aucune garantie contre les chutes, mais la tour est une solide amélioration de la sécurité par rapport aux chaises normales sans aucun rail. Ne laissez jamais les enfants sans surveillance. Apprenez-leur à gravir la tour dans le bon sens. Ne placez jamais la tour de manière à ce que les enfants puissent atteindre des objets pointus, pointus ou chauds. Un seul enfant à la fois peut utiliser la tour.

 

Q : Y a-t-il une garantie sur les tours ?

R : Oui. Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date de vente.

 

Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

R : Une tour non utilisée et non endommagée peut être retournée dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un email à contact@upandsee.info pour organiser le remboursement et recevoir l'adresse de retour.

 

Q : La tour d'apprentissage est-elle brevetée ?

R : Oui. Nous avons la conception brevetée aux États-Unis, dans l'UE et en Chine. UpAndSee est une marque déposée.